Pomoć

Kako vam možemo pomoći?

Odgovori na najčešća pitanja o postavljanju objekta, linkovima za goste i planovima.

Početak

Sve što trebate za postavljanje prvog objekta.

Kako početi koristiti Odmoriju?

Registrirajte se e-mailom i lozinkom ili Google računom i potvrdite e-mail. Nakon toga otvara se postavljanje prvog objekta.

Besplatni plan nema vremenskog ograničenja i ne traži karticu.

Što moram unijeti pri postavljanju objekta?

Postavljanje ima pet koraka:

  • Objekt — naziv i mjesto, npr. „Villa Luna, Hvar”
  • Dolazak — adresa, šifra vrata i vrijeme prijave
  • Wi-Fi — naziv mreže i lozinka
  • Fotografije — možete ih dodati i kasnije
  • Linkovi — javna stranica je spremna

Sve možete promijeniti kasnije u aplikaciji.

Koliko traje postavljanje?

Osnovno postavljanje (naziv, dolazak, Wi-Fi) traje nekoliko minuta. Preporuke, prijevoz, pravila i dostupnost dodajete kad stignete.

Stranica je dostupna odmah — nema čekanja na odobrenje.

Mogu li promijeniti podatke nakon postavljanja?

Da. U aplikaciji možete urediti naziv, upute, Wi-Fi, šifru, preporuke, dostupnost i fotografije. Gost vidi promjenu kad sljedeći put otvori link.

Sigurnost i privatnost

Kako se postupa s vašim podacima i podacima gostiju.

Tko može vidjeti šifru vrata i Wi-Fi?

Javna stranica ih nikad ne prikazuje ni ne učitava. Vidi ih samo onaj tko ima privatni link rezervacije, i to tek u vremenu boravka.

Zato privatni link šaljite samo gostu kojem je namijenjen, a šifru vrata po mogućnosti mijenjajte između gostiju.

Kako se zaštititi od gosta koji ne plati?

Odmoria ne prima uplate — dogovor i novac su izravno između vas i gosta. Zato vrijedi nekoliko pravila:

Tražite kaparu (Cijene → kapara u postocima). Ponuda iz upita gostu jasno kaže da je termin rezerviran tek kad kapara stigne na vaš račun i do kada je treba uplatiti.

Uplatu provjerite u svojoj banci, ne po slici ili PDF-u potvrde — potvrdu je lako krivotvoriti.

Link za vodič pošaljite tek kad kapara stigne. Ako gost ne plati, deaktivirajte link prije dolaska (Rezervacije → detalj). Šifra vrata i Wi-Fi ionako se otključaju tek sat prije prijave, pa ih gost bez važećeg linka nikad ne vidi.

Šifru vrata mijenjajte između gostiju.

Kako gost zna da je stranica prava?

Na svakoj javnoj stranici gost vidi kratke upute za sigurnu izravnu rezervaciju: Odmoria nikad ne traži karticu ni uplatu, upit nije rezervacija, prije kapare treba razgovarati s domaćinom, a pri uplati banka pokazuje ime primatelja — ako se ne podudara s imenom domaćina, ne treba uplaćivati.

Gost sumnjivu stranicu može prijaviti jednim klikom („Prijavi stranicu”). Prijave pregledavamo i stranicu koja nije u redu uklanjamo.

Vama to znači: u kontaktu i u ponudi koristite svoje pravo ime i svoj račun — tada gost pri uplati vidi da sve odgovara.

Koje podatke o gostima prikupljate?

U vodiču gost ništa ne upisuje — samo otvori link. Ime gosta u rezervaciji upisujete vi i vidite ga samo vi.

Ako gost pošalje upit s vaše javne stranice, upiše ime te e-mail ili telefon, da mu možete odgovoriti. Te podatke vidite samo vi, pod Boravci → Upiti, i možete ih obrisati.

Za vašu statistiku bilježimo da je stranica otvorena i kada, bez imena ili e-maila posjetitelja.

Više u Pravilima privatnosti.

Gdje se čuvaju moji podaci?

Podaci i prijava su u bazi Supabase, fotografije na Cloudinaryju, a stranice poslužuje Vercel. Lozinke se ne spremaju u čitljivom obliku, a sav promet ide preko HTTPS-a.

Planovi i pretplata

Što je uključeno i kako se mijenja plan.

Koje planove nudite?
  • Free (0 €) — 1 objekt, 5 fotografija i 5 preporuka po objektu
  • Domaćin (12 € po objektu/mj) — 1–5 objekata, 30 fotografija i 30 preporuka po objektu
  • Agencija (15 € po objektu/mj) — 6 i više objekata (prvih 5 po 12 €, svaki sljedeći po 15 €), 50 fotografija i 100 preporuka po objektu

Svi planovi imaju javnu stranicu, privatni vodič, rezervacije s linkovima i kalendar.

Je li besplatni plan stvarno besplatan?

Da. Nije probno razdoblje i ne traži karticu. Ograničen je samo brojem objekata, fotografija i preporuka.

Kako promijeniti ili otkazati plan?

Online plaćanje pretplate još nije uključeno. Za promjenu plana pišite nam na podrska@odmoria.com s adrese svog računa.

Kad plaćeni plan istekne, račun prelazi na besplatni plan. Podaci ostaju.

Naplaćujete li proviziju po rezervaciji?

Ne. Odmoria se plaća samo fiksnom pretplatom. Nema provizije po rezervaciji, noćenju ni prihodu.

Odmoria nije platforma za rezervacije. Rezervaciju i plaćanje dogovarate izravno s gostom.

Tehničko

Fotografije, kalendari i uređaji.

Koliko fotografija mogu dodati?
  • Free: 5 fotografija po objektu
  • Domaćin: 30 fotografija po objektu
  • Agencija: 50 fotografija po objektu

Fotografije dodajete u aplikaciji pod Fotografije ili pri postavljanju objekta. Podržani su JPG, PNG i WEBP; velike fotografije s mobitela aplikacija sama smanji prije slanja.

Prva fotografija je naslovna. Drugu postavite kao naslovnu klikom na nju.

Mogu li koristiti vlastitu domenu?

Zasad ne. Javna stranica i vodič su na Odmorijinoj adresi (/p/naziv-objekta i /h/…).

Radi li Odmoria uz Booking.com i Airbnb?

Da, Odmoria ih ne zamjenjuje. Zauzete termine s Booking.com-a i Airbnb-a možete uvesti u svoj kalendar preko iCal linka, pod Boravci → iCal.

Kalendari se osvježavaju sami, po rasporedu; gumbom „Sinkroniziraj” to možete napraviti i odmah. Dan koji ste sami zauzeli ili koji pripada rezervaciji s linkom sinkronizacija ne dira.

Postoji li mobilna aplikacija?

Zasebne aplikacije nema. Aplikacija za domaćine radi u pregledniku na mobitelu, a gosti vodič otvaraju u pregledniku bez instaliranja.

Niste pronašli odgovor?

Pišite nam i navedite adresu računa i naziv objekta, da vam lakše pomognemo.

Pošaljite e-mail